As flores são produtos perecíveis e sazonais, nos reservamos no direito de em casos extraordinários e sem prévia notificação ao cliente, substituir algumas das flores dos arranjos, bem como algum material, sem que esta substituição descaracterize o produto ou reduza seu valor, neste caso as novas flores serão de igual quantidade e valor das substituídas.

Nos casos em que o presenteado recusar o produto, ele retornará a nossa loja e ficará a disposição do cliente por 24 horas.

Entraremos em contato através do meio mais conveniente para que o cliente dê destino ao produto antes que os itens perecíveis se estraguem. Não haverá devolução do dinheiro por erro do cliente nos casos como escolha incorreta do produto, endereço incorreto ou recusa no recebimento da mercadoria por parte do destinatário. Nos casos especiais que não estiverem estipulados nestes termos a situação será analisada e a solução mais adequada será dada, preservando sempre o bom senso e a satisfação total de nossos clientes.